Assistente de CS - CLT - 100% Presencial

Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.

Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações:

• Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido;
• Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes  e criar estratégias para suprir esses gaps;
• Cuidar dos ambientes de  e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário.
• Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;

 

E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio!

• Onboarding de boas-vindas
• Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!)
• Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!)
• Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito)
• Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais)
• Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios)
• Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais)
• Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar)
• Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios)
• Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência)
• Comemorações (E muitas! Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes)
• Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto!)
• Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também!)
• Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas!)
• Salário: R$ 2.922,00

 

Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais!) vire realidade!

Se cadastre para a vaga AGORA MESMO! Estamos aguardando você!